Pomoč

NAVODILA ZA UNOVČENJE ŽE KUPLJENE VSTOPNICE 

  1. Koda vstopnice se nahaja na vstopnici označena z rdečo barvo. Vaša vstopnica se nahaja v Moj račun ob predhodni prijavi v vašem uporabniškem računu (Moj račun) med zadnjimi nakupi.
  2. Na povezavi live.cd-cc.si na izbranem dogodku kliknite UNOVČI KODO.
  3. V polje KODA VSTOPNICE vpišite kodo, ki je zapisana na vstopnici označena z rdečo barvo in kliknite UNOVČI KODO.
  4. Če je vnesena koda pravilna, se bo na ekranu izpisalo: »Koda vstopnice je bila uspešno dodana.«
  5. Vnesite podatke uporabnika (e-mail naslov ter ustvarite geslo računa) in klikni UNOVČI. Zapomnite si uporabniško ime in geslo saj boste preko le tega dostopali do vsebine.

To je to!

Povezava do ogleda bo aktivna ob uri napovedanega dogodka pod zavihkom MOJI DOGODKI in OGLED izbranega dogodka.

Za splošne informacije, prijavo napak ali težav pri uporabi nam pišite na elektronski naslov podpora@mojekarte.si

Pogosta vprašanja

Kaj je spletno mesto live.cd-cc.si in kaj lahko na njem najdem?

Na spletnem mestu live.cd-cc.si  predstavljamo različne spletne dogodke. 

Ali uprizoritev dogodka poteka ob točno določeni uri?

Začetek prenosa je ob točno določeni uri. Prosimo vas, da se, tako kot na dogodek, tudi na live.cd-cc.si odpravite pravočasno, vsaj 30 minut pred začetkom dogodka.

Ker je predvajanje »live«, se  lahko zgodi, da se začne z nekaj minutno zamudo. Seveda je to bolj izjema kot pravilo.  V tem primeru vas prosimo za malce potrpežljivosti.

Ali si dogodek lahko ogledam kasneje?

Gre za enkraten ogled v točno določenem času, ki je naveden na sami vstopnici, razen v primerih, če ni navedeno drugače. 

Kje lahko spremljam dogodek, za katerega sem kupil/-a vstopnico?

Predstavo lahko spremljate preko poljubne naprave, ki omogoča dostop do spletne strani live.cd-cc.si. Seveda si predstavo lahko ogledate tudi na pametni televiziji. Če imate starejši računalnik, je možno, da vmesnik za predvajanje videa ne bo deloval, zato vas prosimo, da poskusite na drugem brskalniku oz. na drugem računalniku, če je to možno.  

Iz katere naprave si lahko ogledam dogodek?

Možnosti je kar nekaj – ogled na pametni televiziji, prenosniku, tablici, pametnem telefonu.  Če nimate pametne televizije, pa lahko računalnik/telefon povežete na svoj TV s HDMI kablom.  

Kako lahko povežem računalnik s TV-jem?

Vaš televizijski sprejemnik lahko povežete z računalnikom na več načinov:

  • žično  – preko HDMI kabla
  • HDMI trenutno najboljši priključek za TV. HDMI nosi video signal visoke ločljivosti in zagotavlja tudi zvok. Za najbolj preprosto izkušnjo poiščite novejši TV in osebni računalnik, ki uporablja ta vmesnik.
  • brezžično – preko modernih naprav kot na primer: AppleTV, Chromecast, Amazon Fire TV stick (vsebujejo vse čarovnike za preprosto povezavo naprave s televizijo, ob pogoju, da vaš računalnik to podpira). 

Ali so potrebne kakšne dodatne nastavitve?

Dodatne nastavitve niso potrebne.  

Ali se je potrebno registrirati pred ogledkom dogodka?

Zaželjeno je, da se registrirate na live.cd-cc.si najkasneje 15 minut pred pričetkom dogodka ali takoj po nakupu vstopnice. 

Vstopnico imam, ne najdem pa povezave do dogodka?

Povezavo do dogodka najdete v zavihku OGLED DOGODKA. Za ogled kliknite na gumb OGLED »ime dogodka«. 

Ob predvajanju videa sem naletel na težave, kaj sedaj?

V primeru težav pri predvajanju videa priporočamo izbiro drugega brskalnika, v kolikor je možno, izberete drugo napravo, preverite internetno povezavo, nastavitve glasnosti vaše naprave. V kolikor nič od naštetega ne deluje, nam pišite na podpora@mojekarte.si.  

Ogled dogodka se je na moji napravi ustavil, kaj lahko storim?

Osvežite stran ali poskusite odpreti v drugem brskalniku. 

Prijavil/-a sem se na live.cd-cc.si  z uporabniškim imenom, vendar se mi izpisuje, da dogodka niso na voljo?

Preverite, da ste uporabili isto uporabniško ime kot ob prvem unovčenju kode. Pozor, e-mail uporabnika in geslo na live.cd-cc.si ni nujno, da je enako kot, ob samem nakupu vstopnic.

Ogled dogodka kot darilo 
Če ste kupili več vstopnic za isti dogodek (ko darilo tretji osebi), posredujte eno od vstopnic  (s kodo) obdarovanki ali obdarovancu ter povezavo https://live.cd-cc.si. Tudi obdarovanka/-ec se bo pred ogledom dogodka moral registrirati na https://live.cd-cc.si.

Scroll to Top